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常見問題
 工博士商城會員常見問題
 
一、請問工博士商城有支付和沒有支付功能的商鋪有什么區別?
      有支付功能的商鋪是工博士商城的VIP商鋪,均繳納1萬元以上的保證金。會員在此類商鋪可以對所選購的商品實現在線支付貨款,完成商品交易的功能。
      沒有支付功能的商鋪是工博士商城的普通商鋪,商鋪不實現在線支付,僅提供詢價、獲取訂單服務,線下支付、交易。
 
二、請問我如何識別產品價格及真偽?
      在工博士商城銷售的所有商品,均保證絕對低價正品,請會員朋友放心購買。
 
三、請問我下單后,又不想買了,能否退款?如何退?
      可以退款。 聯系在線客服,告之您的訂單編號、退款原因。提交退款申請。
 
四、請問我想在商城大批量采購產品,應該和誰聯系?
      可在后臺點擊批量上傳或咨詢客服人員相關優惠政策。
 
五、請問你們商城有二手產品賣嗎?
      工博士商城產品均為一線品牌,全新未開封商品,目前暫無銷售二手產品。
 
六、我想評價某產品的好壞,應該怎么辦?
      選擇已交易完成的商品→點擊我要評價→進入頁面填寫評價信息→提交保存→完成評價。
 
七、如果遇到商城的合作商家服務態度很差,我應該向誰投訴?
      可以向工博士客服投訴,工博士客服會在第一時間與商家取得聯系并提出改正意見。會員朋友在對商家評價當中也可以采取差評的方式。
 
八、請問貴商城的商品都提供正規發票嗎?
      均可提供正規發票,會員朋友如需發票,可在購買商品過程中與商家直接聯系索取發票。
 
九、如果未簽收的貨品被告知已簽收,應該怎么辦?
      聯系商家,并告知你的訂購日期、訂單編號、手機號碼等信息。
 
十、假如在線交易付款后幾天商家都不發貨,怎樣才能把款打回到我的帳戶呢?
      工博士商城的商家均為擁有合法資質的一線品牌商家,有著良好的售前與售后服務,會員朋友在購買商品時無須擔憂此種情況的出現。如果出現此類問題,可以聯系工博士客服。
 
十一、無法和商家在線客服聯系怎么辦?如果出現商品沒有貨的情況怎么辦? 
      無法和商家在線客服聯系的情況下,可聯系工博士商城客服,我們會盡快與商家客服取得聯系。為避免購買的商品出現庫存不足的情況,會員朋友在選購商品時應事先與商家客服聯系,咨詢該產品是否有足量的庫存、是否符合您的要求等相關信息。
 
十二、如果我買的商品與商家描述的不符,在評價中給商家差評,而商家說我惡意評價,我該怎么辦?
      如果所購買的商品確實與商家描述不符,或存在質量等問題,會員有權在對商家的評價中給予差評。
 
十三、收貨時發現問題可以拒收嗎?
      在簽收貨物時如發現貨物有損壞,請直接拒收退回商家,商家將為您重新安排發貨。
 
十四、無貨商品什么時候能到貨?
      無貨商品的到貨時間根據配貨情況而不同,無法準確估計,但您可以使用“我的詢價”功能,一旦商品有貨,商家會通過電子郵件等方式通知您。
 
十五、想知道商品的規格是什么?性能怎樣?怎么看呢?
      具體商品規格參數及性能問題請您關注商品頁面信息,也可以聯系廠家電話咨詢,或者在商品頁面下方發表商品咨詢,會有專業人員為您解答!
 
十六、如何取消訂單?
      您可以進入“我的訂單”自行操作訂單取消或者如訂單已進入配送環節不確保能夠攔截成功,配送上門時還請您拒收;或者聯系商家處理。
 
十七、訂單取消后,什么時候退款?
      已支付成功的訂單,取消成功之后,會即時退款,請您關注“我的訂單”實時更新狀態。
 
十八、我的積分有什么用途嗎?
      您可以用積分至工博士“積分商城”頻道免費兌換禮品或積分+現金的形式購買特惠專享商品。積分可以全站消費可在積分商城兌換商品或兌換抵用券。
 
十九、如何增強賬戶的安全性?
      您可以登錄工博士賬戶, 在“個人資料”里,綁定賬戶手機號碼、驗證郵箱并及時修改賬戶密碼(高強度密碼建議:3種任意組合——字母、數字、標點符號),提高您賬戶的安全性能。
 
二十、我把工博士商城的密碼忘記了,怎么辦呀?
      您可以點擊工博士商城首頁的“請登錄”然后再點擊“忘記密碼”可以通過郵箱方式或手機驗證方式來找回,若您忘記注冊郵箱或手機號了。請重新注冊新顧客。
 
二十一、如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋?
      投訴建議可進入后臺點擊“在線建議”提交您的問題或建議,我們會及時幫您處理。
 
二十二、工博士商城客服電話是多少?工作時間是什么?
      工博士商城客服熱線:021-31666777
      服務時間:每日08:00-22:00

 
 
客戶服務:您好,歡迎光臨,我們將竭誠為您服務 廣告業務:您好,歡迎光臨,我們將竭誠為您服務 會員管理:您好,歡迎光臨,我們將竭誠為您服務 售后服務:您好,歡迎光臨,我們將竭誠為您服務 新聞投稿:您好,歡迎光臨,我們將竭誠為您服務 戰略合作:您好,歡迎光臨,我們將竭誠為您服務
 
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